📞 Scenarijus ir žinių bazė
💬 1 ETAPAS: Pažintis ir nukreipimas
▼
1. Švelnus startas:
„Laba diena! Baldų įmonė [Pavadinimas], mano vardas [Vardas]. Sakykite, kokius baldus planuojate užsakyti: tik virtuvę, ar įrenginėjate visą butą?“
2. Remonto būklės išsiaiškinimas:
„Supratau. O sakykite, kokiame etape dabar yra patalpos? Butas jau priduotas (vyksta apdaila), ar remontas dar tik įsibėgėja?“
👉 Jei vyksta remontas / statybos:
„Oi, jūs labai laiku į mus kreipėtės! Dauguma atideda baldų užsakymą remonto pabaigai, o paskui laukia virtuvės kelis mėnesius.“
„Dabar idealus laikas projektui. Visų pirma, galėsime pateikti jūsų statybininkams tikslias schemas: kur įrengti rozetes ir vandens išvadus, kad vėliau nereikėtų nieko perdaryti.“
„Antra, galėsime jums užfiksuoti medžiagų kainą, kad sąmata neišaugtų, ir įtrauksime užsakymą į eilę. Jūsų remonto pabaigoje baldai jau bus paruošti!“
👉 Jei remontas baigtas (apdaila):
„Puiku, vadinasi, galime kuo greičiau pradėti jūsų projektą, kad neprarastume laiko.“
3. Pagrindinis klausimas (Nukreipimas):
„Sakykite, ar jau turite parengtą dizaino projektą ar eskizą su apytiksliais matmenimis?“
✅ TAIP (Turi projektą / Nori sutaupyti):
„Puiku. Tuomet siūlau atsiųsti pas jus mūsų matuotoją-konstruktorių. Atvykimas nemokamas. Jis tiksliai išmatuos patalpas, atveš medžiagų pavyzdžius, ir mes galėsime apskaičiuoti tikslią jūsų projekto kainą.“
❌ NE (Reikia projekto nuo nulio / Vizualizacijos):
„Nieko baisaus! Jei jums reikia pagalbos dėl išplanavimo ir vizualizacijos, galiu perduoti jūsų kontaktus mūsų dizaineriui. Dirbame su profesionalia studija: virtuvės/vonios dizaino projektas kainuoja apie 150-200€, o viso buto projektas — 40-70€/kv.m. Tai padės jums pamatyti būsimus baldus 3D formatu ir viską apgalvoti.“
💰 Finansai ir terminai
▼
Kada ir kaip vyksta apmokėjimas? Dirbame pagal skaidrią schemą. Avansas yra 30% sudarant sutartį — išrašome jums oficialią sąskaitą-faktūrą. Šios lėšos skiriamos medžiagų pirkimui būtent jūsų projektui. Likusius 70% sumokate tik po to, kai baldai bus visiškai sumontuoti jūsų namuose ir jūs priimsite atliktus darbus.
Ar galima užfiksuoti kainą dabar, jei butas dar tik statomas? Taip, ir mes labai rekomenduojame tai daryti! Sumokėję 30% avansą pagal preliminarų projektą, jūs „užšaldote“ visų jūsų baldų kainą. Net jei statybos užsitęs 7–9 mėnesius, medžiagų kaina jums nepasikeis.
O jei po remonto realūs buto matmenys pasikeis? Tai visiškai normali situacija. Mes sudarome sutartį pagal preliminarius brėžinius, kad užfiksuotume kainą. O po apdailos mūsų specialistas atvyks galutiniam matavimui. Mes pakoreguosime projektą, ir galutinė kaina pasikeis tik atsižvelgiant į realų plotą (paprastai skirtumas neviršija 5%).
Kokie yra baldų gamybos terminai? Standartinis gamybos terminas — nuo 60 iki 90 dienų. Tačiau, jei sutartį sudarote iš anksto (juodųjų darbų etape), mes planuojame gamybos apkrovą taip, kad laukimo laikas jums kuo labiau sutrumpėtų. Mūsų tikslas — sumontuoti baldus iškart, kai tik statybininkai priduos objektą.
Ar taikote nuolaidas užsakant baldus visam butui? Mūsų politika — pateikti sąžiningą kainą tiesiogiai iš gamintojo be paslėptų antkainių. Tačiau, jei turite didelį kompleksinį užsakymą visam butui, mes būtinai aptarsime su jumis individualias komplektavimo sąlygas tiesiai per matavimą.
Ar galima užsakyti baldus detalėmis ir susirinkti pačiam? Taip, galite pas mus užsakyti detalių pjovimą, kantavimą ir gręžimą savarankiškam surinkimui. Tai geras būdas sutaupyti. Bet svarbu suprasti: tam reikia profesinių įgūdžių ir įrankių, nes atsakomybė už galutinį rezultatą tenka jums.
🛠 Procesas ir dizainas
▼
Ar gaminate minkštus baldus? O spintas stumdomomis durimis? Mes gaminame išskirtinai korpusinius baldus (virtuves, spintas su bet kokiomis atidarymo sistemomis, vonios baldus, lovas iš LMDP). Minkštų baldų negaminame, bet galime rekomenduoti gerą, patikrintą gamintoją.
Kaip išsirinkti medžiagas, jei bute dar tik juodoji apdaila? Mūsų matuotojas-konstruktorius atvyks į jūsų objektą su pilnu katalogų ir pavyzdžių rinkiniu (įvairūs LMDP, dažyto MDF variantai). Galėsite gyvai išsirinkti spalvas ir tekstūras natūralioje šviesoje, ir mes iškart pradėsime projektą.
Ar jūsų medžiagos saugios vaikams ir gyvūnams? Visiškai. Naudojame tik sertifikuotas europinės gamybos medžiagas, turinčias E1 emisijos klasę. O jei turite augintinių, apatiniams fasadams parinksime atsparias dangas (pavyzdžiui, HPL plastiką), apsaugotas nuo įbrėžimų.
Ar vykstate į kitus miestus? Taip, dirbame visoje Lietuvos teritorijoje. Už išvykimą į kitą miestą taikomas nedidelis, skaidrus antkainis, kuris priklauso tik nuo atstumo ir montavimo sudėtingumo.
🔌 Buitinė technika ir komunikacijos
▼
Ar galima nusipirkti savo buitinę techniką? Ar yra papildomas mokestis už jos montavimą? Galite įsigyti bet kokią savo techniką, ir mes neimame jokių papildomų mokesčių už jos montavimą! Pagrindinė sąlyga — perduoti mums tikslius artikulus iki galutinio patalpų matavimo.
Ar prijungsite plautuvę, maišytuvą ir LED apšvietimą? LED apšvietimą mes visiškai integruojame ir prijungiame patys (iš statybininkų reikia tik laido išvado). Tačiau plautuves ir maišytuvus mes tik įpjauname į stalviršį, bet griežtai neprijungiame prie vandentiekio, kad išvengtume nuotėkio rizikos. Tam jums prireiks santechniko.
Ar duodate schemas statybininkams, kur įrengti rozetes ir vamzdžius? Būtinai. Gavus avansą, mūsų konstruktorius pateikia išsamią techninę schemą, kurioje nurodytos rozečių ir vandens išvadų vietos.
Ar galėsite paslėpti dujinį katilą ir vamzdžius virtuvėje? Taip, suprojektuosime specialią estetišką spintą, kuri paslėps katilą ir skaitiklius, griežtai laikantis saugumo normų (ventiliacijos tarpai ir prieiga).
🧱 Remonto niuansai
▼
Mano bute kreivos sienos. Kaip bus pastatyti baldai? Turime didžiulę darbo patirtį, įskaitant istorinius Vilniaus senamiesčio pastatus. Gražiai ir tvarkingai paslėpsime visus nelygumus naudodami specialias fasadų spalvos falš-plokštes. Baldai atrodys nepriekaištingai.
Ką daryti pirmiau: įtempiamas lubas ar spintą? Rekomenduojame pirmiausia montuoti mūsų baldus (arba tvirtinti atraminę lentą). O prie jos jūsų meistrai pritvirtins įtempiamų lubų profilį.
Kada klijuoti grindų grindjuostes (plintusus)? Griežtai pačioje pabaigoje, sumontavus baldus. Kitaip negalėsime pristumti spintų prie pat sienos.
Mes darome remontą nuotoliniu būdu. Ką daryti? Galite perduoti raktus. Mes nuotoliniu būdu išmatuosime patalpas, suderinsime projektą, atliksime montavimą ir siųsime išsamias nuotraukų/vaizdo ataskaitas. Sutartis ir apmokėjimas tvarkomi internetu.
💼 Investicijos ir nuoma
▼
Ar turite paruoštų sprendimų investiciniams butams? Taip, mes specializuojamės tokiuose projektuose. Siūlome tiek bazinius atsparius projektus, tiek patikrintus tipinius sprendimus (stilingai, nebrangiai, greitai).
Kokias medžiagas pasirinkti, kad nuomininkai jų nesugadintų? Rekomenduojame atsisakyti plėvelės ir blizgesio. Idealus pasirinkimas — kokybiška LMDP (pvz., Egger) arba HPL plastikas. Tai atsparios smūgiams ir drėgmei medžiagos.
Ar išduodate dokumentus su PVM (PVM sąskaitą faktūrą)? Taip, dirbame visiškai oficialiai ir pateikiame PVM sąskaitą faktūrą bei atliktų darbų aktus.
Ar galite sukomplektuoti butą su buitine technika? Taip, galime aprūpinti visa reikiama įmontuojama technika per mūsų patikimus partnerius, sukomplektuodami projektą „iki rakto“.
Ar galima tilpti į griežtą biudžetą? Visada prisitaikome prie investuotojo biudžeto išmaniai optimizuodami konstrukcijas (keičiant stalčius į varstomas duris ir t.t.) neprarandant patikimumo.
Jei nuomininkas sulaužys dureles, ar galima užsakyti vieną detalę? Taip. Mes pakelsime jūsų projektą iš archyvo ir operatyviai pagaminsime reikiamą fasadą pakeitimui.
Ar galite padaryti virtuvę iki lubų? Taip, tai auksinė nuomos taisyklė. Virtuvė iki lubų (su hermetiška falš-plokšte) apsaugo nuo dulkių kaupimosi.
🚚 Pristatymas, montavimas ir garantija
▼
Ar reikia papildomai mokėti už baldų užnešimą, jei name nėra lifto? Ne, tvarkingas rankinis užnešimas į bet kurį aukštą jau įskaičiuotas į kainą.
Ar meistrai sutvarkys šiukšles po surinkimo? Taip, po montavimo mūsų specialistai būtinai surinks visas stambias statybines šiukšles (kartoną, plėvelę) ir atliks bazinį sausą patalpos valymą.
O jei detalė bus pažeista pristatymo metu? Mes prisiimame 100% atsakomybę. Jei kas nors bus netyčia subraižyta, mes operatyviai pagaminsime naują detalę ir pakeisime ją savo sąskaita.
Kokia jūsų garantija? Oficiali baldų garantija — 2 metai. Jei garantiniu laikotarpiu dureles reikės sureguliuoti, atvyksime ir viską nemokamai sutvarkysime.
📝 3 ETAPAS: Skambučio pabaiga
▼
Būtinai paklausti ir užsirašyti: 1. Kliento vardas ir kontaktinis telefonas.
2. Užduoties esmė: (Virtuvė, spinta, baldai investicijoms).
3. Vieta: (Miestas, rajonas arba gyvenamojo komplekso pavadinimas).
4. Objekto statusas: (Pirkimo etape / Vyksta juodoji apdaila / Vyksta švari apdaila).
Baigiamoji frazė:
„Ačiū už informaciją, viską užfiksavau. Per [nurodyti laiką] su jumis susisieks mūsų specialistas dalykiniam pokalbiui. Geros jums dienos!“